華為Mate 20系列的發(fā)布，引發(fā)全球用戶的關(guān)注，國(guó)內(nèi)不少城市出現(xiàn)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。的確，作為華為的年度旗艦，為整個(gè)終端行業(yè)帶來(lái)了智慧新高度。其中，強(qiáng)調(diào)“智慧體驗(yàn)”的華為終端云服務(wù)，在Mate 20的具體應(yīng)用層面提供服務(wù)，帶給用戶用機(jī)過(guò)程中效率與便利的提升。

  提一下華為終端云服務(wù)所包含的內(nèi)容，軟板廠的各位就會(huì)恍然大悟，為什么華為的智慧終端會(huì)如此“強(qiáng)悍”——華為應(yīng)用市場(chǎng)、華為云空間、Huawei Pay、華為天際通、華為視頻、華為音樂(lè)、華為閱讀、華為主題……如此種種，以覆蓋生活工作的全場(chǎng)景數(shù)字服務(wù)內(nèi)容，帶給用戶全面的智慧體驗(yàn)。智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，這個(gè)利器，火力不可謂不足。芯端云協(xié)同發(fā)力，華為儼然已經(jīng)搶下了這場(chǎng)智慧變革的制高點(diǎn)。

以用戶體驗(yàn)為中心的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

  以用戶體驗(yàn)為中心，不斷追求極致創(chuàng)新，是華為終端一直傳遞給外界的形象。在今年9月舉行的華為“DigiX數(shù)字生活節(jié)”上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安更是以終端云服務(wù)“首席體驗(yàn)官”的身份與媒體和花粉現(xiàn)場(chǎng)交流，傾聽(tīng)來(lái)自一線用戶真實(shí)的意見(jiàn)和反饋。并表示華為終端云服務(wù)不僅僅是向用戶提供產(chǎn)品，還為用戶提供一種新的數(shù)字生活智慧體驗(yàn)。這種近距離的現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)，足見(jiàn)華為對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。

那么，何為智慧體驗(yàn)？其實(shí)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但是可以篤定的一點(diǎn)，便是能否為用戶的工作生活提供效率的提升、流程的縮短、效果的實(shí)現(xiàn)。

  從Mate 20的發(fā)布來(lái)看，華為終端云服務(wù)是在硬件強(qiáng)勁的同時(shí)，通過(guò)解決用戶日常場(chǎng)景中的使用需求帶給用戶智慧體驗(yàn)。

  比如，出境游玩或前往國(guó)外出公差，很多人可能還需要在當(dāng)?shù)剞k卡才能上網(wǎng)，而華為手機(jī)用戶可以通過(guò)天際通就能夠無(wú)需插卡換卡和攜帶其他設(shè)備，即可直接連接網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于出境差旅來(lái)說(shuō)，大大減少了時(shí)間成本。

  再譬如華為終端用戶只需通過(guò)Huawei Pay電子證件模塊開(kāi)通公民網(wǎng)絡(luò)電子身份標(biāo)識(shí)(eID)，添加身份證、通過(guò)人臉認(rèn)證并驗(yàn)證支付密碼，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)下載eID，能夠在確保身份信息安全的前提下在線遠(yuǎn)程識(shí)別身份，而在酒店入住時(shí)一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證也將是從未有過(guò)的便利體驗(yàn)。

  而且，Huawei Pay還創(chuàng)新推出了手機(jī)盾、碰一碰、門(mén)鑰匙和會(huì)員卡等功能，覆蓋移動(dòng)支付、交通、出行等應(yīng)用場(chǎng)景。從無(wú)卡支付到無(wú)證出行，這個(gè)創(chuàng)新的節(jié)奏和智慧化的程度，可以說(shuō)在整個(gè)手機(jī)行業(yè)都算是開(kāi)創(chuàng)和引領(lǐng)性的。

  為華為終端用戶打造安心、高效和智慧的用機(jī)體驗(yàn)

  華為云空間本著讓數(shù)據(jù)如影隨形的產(chǎn)品理念，在云空間數(shù)據(jù)同步上，用戶可以多場(chǎng)景多端數(shù)據(jù)端云同步，包括同一帳號(hào)下不同手機(jī)、平板，甚至PC端，可實(shí)現(xiàn)照片、聯(lián)系人、備忘錄、WLAN用戶名及密碼等重要信息的修改同步。

  而華為手機(jī)的云備份體驗(yàn)也早已名聲在外，對(duì)于云備份而言，比拼的不是表面功夫，而是整個(gè)備份體驗(yàn)，比如備份的速度、是否具有一鍵恢復(fù)能力等等，對(duì)此，華為Mate 20系列用戶以及華為老機(jī)型用戶，都可以將照片、聯(lián)系人、短信、通話記錄、輸入法、錄音、瀏覽器等重要信息進(jìn)行整體云備份，在更換新設(shè)備時(shí)即可一鍵輕松恢復(fù)。這些數(shù)據(jù)管理能力，可以說(shuō)是在無(wú)縫操作中進(jìn)行的，大大縮短了用戶操作中的冗長(zhǎng)行為。

  當(dāng)然，華為終端云服務(wù)提供的服務(wù)不僅僅是這些，它為用戶提供的是更豐富場(chǎng)景的的智慧體驗(yàn)，這則幾乎體現(xiàn)在用戶整個(gè)手機(jī)使用過(guò)程的方方面面，甚至是“角角落落”。譬如，華為手機(jī)用戶如果左劃屏幕打開(kāi)智能助手（負(fù)一屏），就能體驗(yàn)到集查快遞、天氣、路況等于一體的情景智能服務(wù)。再如華為音樂(lè)的智能推薦、一鍵聽(tīng)歌識(shí)曲、歌單云同步等，都是從體驗(yàn)出發(fā)的創(chuàng)新結(jié)果。

  無(wú)論是Huawei Pay還是華為的云空間、視頻、音樂(lè)、閱讀等應(yīng)用，帶給用戶的正是安心、高效、智慧的體驗(yàn)，與硬件配置和功能創(chuàng)新協(xié)同共同為用戶的美好數(shù)字生活賦能。

智慧終端云服務(wù)，帶給行業(yè)啟迪

  縱觀當(dāng)今智能手機(jī)行業(yè)，恰恰缺乏的是“芯端云”協(xié)同作戰(zhàn)的全場(chǎng)景、全方位、全生態(tài)的打磨。換言之，“云”的背后所涵蓋的應(yīng)用、服務(wù)、體驗(yàn)，很多廠商都有意無(wú)意的予以忽略了。這一方面可能是出于成本的考慮，在這方面的研發(fā)投入不足。另一方面，則是技術(shù)實(shí)力所限，因?yàn)椴⒉皇撬袕S商都能像華為這一“技術(shù)理工男”這樣葆有創(chuàng)新能力。

  然而，作為智慧能力的延伸，華為終端云服務(wù)在終端的綜合服務(wù)中，處于用戶感受的最前端，更注重體驗(yàn)、注重全場(chǎng)景的服務(wù)勢(shì)能的釋放。若將手機(jī)終端市場(chǎng)看作是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，那么，于華為而言，終端云服務(wù)正是這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，下一個(gè)制高點(diǎn)，不可或缺。

  畢竟，用戶買(mǎi)來(lái)手機(jī)是用的，是融入到用戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生活場(chǎng)景中，如果某一項(xiàng)服務(wù)掉鏈子，影響的不僅僅是用戶體驗(yàn)，還會(huì)影響手機(jī)品牌的滿意度和美譽(yù)度。華為終端云服務(wù)則是圍繞體驗(yàn)做文章，將體驗(yàn)制勝作為“戰(zhàn)斗力”源泉，最終呈現(xiàn)的是與“芯”“端”融合作戰(zhàn)，如此布局，值得友商借鑒。

  整體來(lái)看，華為終端云服務(wù)所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)正是在為用戶織就更智慧的未來(lái)，與Mate20系列等華為手機(jī)用戶一同成長(zhǎng)、一同經(jīng)歷手機(jī)從智能向智慧的升級(jí)。一如張平安所言，在未來(lái)，華為終端云服務(wù)將用更多的高品質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，與用戶共同探索更美好的數(shù)字生活。

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